サイズ交換 1回無料
サイズが合わなかったときは、到着から7日以内のご連絡で、1回まで無料で交換できます。
交換できる条件
- 商品の到着から7日以内にご連絡いただいたもの
- 試着のみで、着用・洗濯をしていないもの（タグが付いたまま、汚れ・におい・ほつれがないもの）
- 1回のご注文につき、1点1回まで。同じ商品の別のサイズへの交換に限ります（色の変更、別の商品への交換はできません）
- 一式セットは、セットの中のサイズのある衣装だけが対象です
対象にならないもの
- フリーサイズの商品（ヴェール、ヒップスカーフ、髪飾り、ウエストがゴムのフリーサイズのスカートなど）
- 交換したいサイズが仕入れ先で品切れの場合（ご注文の代金を返金します）
不良品・破損・誤配送の場合は、交換の回数に含めません。くわしくは返品・交換・キャンセルをご覧ください。
交換の流れ
- 1到着から7日以内にご連絡
下のフォームか、メールでご連絡ください。ご注文番号、ご注文時のメールアドレス、交換したいサイズをお知らせください。
- 2返送先のご案内
当店から、国内の返送先と送り方をメールでご案内します。返送の送料は当店が負担します。
- 3交換の品を手配
お送りいただいた商品を確認したあと、新しいサイズを手配します。交換の品も海外から届くため、さらに10〜20日かかります。
発表会の前に交換する場合は、交換の品が届くまでの日数（10〜20日）も見込んでください。逆算カレンダーの「遅くともの注文期限（本番の4週間前）」は、この交換の時間を含めた日付です。
サイズ交換の受付フォーム
ログインは不要です。送信ボタンを押すと、入力した内容でメールアプリが開きます（宛先：support@hoshikaru.com）。そのまま送信してください。